Tecnología financiera: Una solución eficaz para la experiencia del cliente - a podcast by Caracol Pódcast

¿Cómo funcionan los servicios financieros en las empresas mediante la digitalización?



Los Amigos TIC conversan con Samuel Llaven, director de Backbase. Actualmente, es jefe de ventas para América Latina y el Caribe.



Hoy en día vivimos en la época de las plataformas, aplicaciones como Uber, Netflix, Rappi, entre otras, se han encargado de transformar las industrias, puesto que han creado expectativas muy altas en la experiencia de los clientes, de manera que la banca tradicional se ha ido deteriorando poco a poco.



Backbase, es una empresa de tecnología financiera, que ofrece banca de participación para instituciones financiera a nivel mundial, creando experiencias financieras uniformes de acuerdo con las necesidades del cliente.



Si quieres conocer más sobre estos procesos de digitalización y apropiación tecnológica, ¡quédate en este episodio y descúbrelo en compañía de los Amigos TIC!.

00:00 Tecnología financiera: Una solución eficaz para la experiencia del cliente
03:16 Samuel Llaven, director de Backbase América del Norte
03:59 Backbase, Tecnología financiera
05:35 Transformación digital en el área bancario
07:23 Servicios tecnológicos financieros para mejorar el estilo de vida
09:26 Backbase en Colombia
09:59 ¿Adiós a las sucursales bancarias físicas?
13:12 Soluciones para emprendedores Fintech que apenas están arrancando
14:26 Engagement como tendencia
16:58 Engagement y los beneficios para sus usuarios
19:08 Pensando en voz alta con Víctor Solano...
21:51 Responsabilidades de lo usuarios bancarios frente a los procesos de transformación digital
23:29 ¿Qué tipo de tecnologías están liderando la transformación bancaria?
26:46 ¿La regulación frena la innovación y transformación digital?
31:12 Ojo al dato, con Jole Restrepo...
33:05 Atención hibrida en los bancos
35:56 ¿Qué libros recomienda Samuel Llaven?
37:08 ¿Cómo se visualiza la suerte de las Startups en un escenario de menor crecimiento económico?


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