Fórmula 'SER' pode melhorar comunicação em diversas situações - a podcast by CBN

Leny Kyrillos dá dicas para um ouvinte que é diretor de empresa e pergunta como evitar mal-entendidos entre os funcionários. De acordo com a comentarista, é possível melhorar a comunicação com a fórmula 'SER': um método que valoriza a fala sucinta, específica e relevante. Leny destaca, portanto, que é sempre recomendável oferecer o máximo de informações e explicar o motivo do contato ao interlocutor.

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