#02-20 Customer Journey Mapping mit Bianca Sünkel (cx/omni) & Stefan Kolle - a podcast by Peter Pirner (i-CEM)

Bianca Sünkel, Head of Professional Services & Customer Success bei cx/omni, ist zu Gast bei Stefan Kolle. In dieser Folge unseres Podcasts geht es um die Methode des Customer Journey Mapping und die erfolgreiche Einbindung der Ergebnisse in das Customer Experience Management eines Unternehmens.
Mehr Informationen zu cx/omni erhalten Sie unter www.cxomni.net
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