#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner - a podcast by Peter Pirner (i-CEM)

In der heutigen Sendung geht es darum, wie man ein neues Kundenfeedbacksystem in einer Organisation aufbaut. Im echten Leben. Ohne Lametta und mit allen Höhen und Tiefen. Ein spannender und ehrlicher Praxisbericht von der Versicherung Helvetia aus der Schweiz.▿

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