#72 Wie steuere ich den Customer Service optimal mit KPIs? Anika Tannebaum (Internationale Top Expertin Kundenservice) - a podcast by Peter Pirner (i-CEM)

Wie wird der Customer Service in der Praxis gesteuert? Wir zeigen, welche KPIs wirklich wichtig sind und wie man Mitarbeiter und Führungskräfte für die anspruchsvolle Arbeit an einem der wichtigsten Touchpoints für Customer Experience motivieren kann.▿

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