#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner - a podcast by Peter Pirner (i-CEM)
from 2023-04-13T08:12:15
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Die Value-Irritant-Matrix gilt als wichtiges Instrument zur optimalen Ressourcenplanung im Customer Service. Doch was steckt eigentlich dahinter? ▿
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