Diese 5 Fragen stellt sich jeder Kunde bei einer Reklamation part 1 - a podcast by Oliver Busch

Dennis Sievers ist Experte für Service und wir gehen jetzt regelmäßig zusammen auf Instagram Live. Wenn Dennis bei mir im Kanal zu Besuch ist sprechen wir darüber wie man als Unternehmen oder Verkäufer Exzellenten Service bieten kannst. Begonnen haben wir letzte Woche im Kanal mit dem Thema "Service das notwendige Übel."

In dieser Episode geht es darum, welche 5 Fragen sich jeder Kunde automatisch stellt wenn er eine Reklamation hat. Beantwortest du eine der Fragen nicht machst du deinen Kunden nicht glücklich, gar nicht davon zusprechen das du noch einen upsell machen kannst.

Dennis und ich haben uns dazu entschlossen, weil es so gut ankommt, im ping pong - Wechsel die eine Woche bei ihm das Thema Vertrieb besprechen und die andere Woche bei mir wie du ein Rockstar im Kundenservice wirst.

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