Episodio 02: Usuario Persona o Comprador Persona - a podcast by Gabriela

El tema de hoy es “usuario persona o comprador persona”, mi objetivo es lograr que entiendan de qué se trata el concepto, porque es importante trabajar en este proceso e identificar quien es nuestro usuario persona, como lo aplicamos y cuando debemos tenerlo en cuenta.

Cuando estás vendiendo tu producto te encuentras con  personas que visitan tu página pero no se deciden a comprar el producto.

A veces olvidamos que estamos conectando con una persona real  a través de nuestro producto o servicio y los vemos más como un todo creando contenidos para un grupo o un todo  no para un individuo, creamos contenido pensando que será de interés para todo el grupo, sin analizar el individuo en forma particular

Es importante que recordemos  que la personalización contribuye directamente a la conversión de ventas, principalmente porque los usuarios o clientes  quieren sentir que realmente estamos entendiendo su estilo de vida, que nos identificamos con ellos y entendemos sus necesidades a través de nuestro producto o servicio estamos ofreciendo una solución a sus necesidades; que hablamos su mismo idioma, y nos sentimos identificados con ellos.

Es ahí cuando los usuarios deciden escoger nuestro producto o servicio en vez de adquirirlo  a través  de otro negocio u otra empresa.

De hecho se dice que más del 50% de los consumidores, especialmente ahora que la mayoría de ventas se realizan de manera virtual, esperan que la mayoría de las marcas se personalice de acuerdo a las necesidades de ellos.

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Timestamp

0:00 - Introducción

0:50 - Tema: Usuario Persona o Comprador Persona.

5:00 - ¿Qué es Usuario Persona?

8:00 - Pasos para construir un usuario persona o comprador persona

8:20 - Paso Uno: Reunir información

11:05 - Paso Dos: Elaborar una Hipótesis

16:40 - Paso Tres: Identificar  cuántos  usuarios persona quieres crear.

17:23 - Paso Cuatro: Describir el tipo de persona que has encontrado

19:05 - Paso Cinco: Preparar y describir  situaciones de la persona que has creado

20:10 -  Paso Seis: Continuamente ajustar la persona que has creado

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