Podcasts by Dr Cex

Impacto de la AI en la CX por Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam from 2023-09-10T14:04:30

Impacto de la AI en la CX!
Taller a cargo de Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

CX: no es fácil! Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil from 2023-09-03T14:05:55

CX: no es fácil!
En la voz de Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023! from 2023-08-27T14:49:45

Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La tercerización como facilitador! Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana from 2023-08-20T20:24:17

La tercerización como facilitador!
Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo enamorar a nuestros Talentos? Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO from 2023-08-12T20:40:28

Cómo enamorar a nuestros Talentos?
Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Tecnología como punto de partida y llegada! Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies from 2023-08-06T13:30:52

La Tecnología como punto de partida y llegada!
Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies para el ciclo digital El CRIC es T...

Gestionando el Contact Center! from 2023-07-29T23:47:26

Gestionando el Contact Center!
Constanza Drey, Subgerente de Marketing Relacional del Bancor Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión? from 2023-07-23T12:16:51

El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión?
Silvia Tenazinha, Gerente Principal Banca Comercial y Wealth Management de Santander Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días...

Panel de Practicantes! from 2023-07-16T14:12:34

Panel de Practicantes
Moderador: Juan Pablo Tricarico
Panelistas: Patricia Fracaroli - Medife / Anahi Traba - Sullair / Barbara Tettamanti - ICBC / Flavia Crescente - Linde

La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos from 2023-07-09T13:57:34

La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos.
Patricia Jebsen - Rappi & Presidente Honoraria de la CACE para el ciclo digital El CRIC es Todos los D...

Digitalización vs Conexión Emocional? from 2023-07-02T13:59:10

Digitalización vs Conexión Emocional? En la Voz de Cristina Miglio, Customer Experience Manager de YPF Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

En Perú el ecosistema B2B se desafía y evoluciona! from 2023-06-25T15:25:52

En Perú el ecosistema B2B se desafía y evoluciona!
Mirella Velásquez Castro - CEO de Hermes Transportes Blindados SA de Perú / Entrevistador : Jorge Muguerza - Ceo Región Andina Grupo Mok y ...

Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes from 2023-06-18T15:16:42

Un Mundo sin Jefes!
Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Poniendo al Ciudadano en el Centro! David Massimino, Director General de Modernización y Nuevas Tecnologías del Municipio de Rio Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Argentina from 2023-06-11T12:05:07

Poniendo al Ciudadano en el Centro!
David Massimino, Director General de Modernización y Nuevas Tecnologías del Municipio de Rio Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Argentina para el cicl...

El mejor KPI! nuestra Marca cuántas vidas a mejorado? Daniel Solera Cañaveras - Hyundai Motor España SLU from 2023-06-04T13:06:43

El mejor KPI! nuestra Marca cuántas vidas a mejorado?
Daniel Solera Cañaveras - Hyundai Motor España SLU para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Ley de Atención a la Clientela: Promoción o Amenaza? José Francisco Rodriguez, Presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (España) from 2023-05-28T12:14:42

Ley de Atención a la Clientela: Promoción o Amenaza?
José Francisco Rodriguez, Presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (España) en el ciclo digital El CR...

Andorra: el país donde no sólo se puede esquiar! David Mejuto - Director General ESPIC - Andorra from 2023-05-21T11:39:10

Andorra: el país donde no sólo se puede esquiar! David Mejuto - Director General ESPIC - Andorra, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra from 2023-05-14T10:52:33

Un Mundo sin Jefes!
Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes y advisor de Grandes Empresas en México para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el estado del arte del sector de Contact Center en Ucrania Iryna Velychko - Presidente de la Asociación de Contact Center de Ucrania from 2023-05-07T12:41:16

Conocé el estado del arte del sector de Contact Center en Ucrania
Iryna Velychko - Presidente de la Asociación de Contact Center de Ucrania para el ciclo digital El CRIC es Todos los...

Como crear una Marca Empleadora en el Sector Tecnológico? Maria Laura Palacios, Vicepresidente de la CESSI (Argentina) from 2023-04-30T13:47:42

Como crear una Marca Empleadora en el Sector Tecnológico?
Maria Laura Palacios, Vicepresidente de la CESSI (Argentina) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Construcción de una Marca a través de la Experiencia del Cliente: Caso Café Martinez from 2023-04-23T12:54:33

Construcción de una Marca a través de la Experiencia del Cliente: Caso Café Martinez
Eduardo Laveglia: Director Académico de la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente ...

Hoy todo es personalización! from 2023-04-16T11:46:11

Hoy todo es personalización!
Carla Segura - Presidente Apebit de Perú para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el ecosistema de Contact Center en Australia & Nueva Zelanda! from 2023-04-08T12:29:52

Conocé el ecosistema de Contact Center en Australia & Nueva Zelanda!
Deepak Selvaratnam - Founder & CoDeveloper Snapshotz / Advisory Board Contact Centre Institute New Zealand para n...

El Contact Center es un oficio!! Mariana Fernandez, Directora CACC - Cámara Argentina de Centros de Contacto from 2023-04-02T13:10:36

El Contact Center es un oficio!!
Mariana Fernandez, Directora CACC - Cámara Argentina de Centros de Contacto para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Apertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023 Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico from 2023-03-26T14:05:06

Apertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023
Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico

CX + Omnicanalidad + Data Driven es el camino indiscutido! from 2023-03-19T12:12:35

CX + Omnicanalidad + Data Driven es el camino indiscutido!
Brenda Di Fabrizio - Senior Manager D2C Lar South de Whirlpool Corporation - Lider Capítulo Digital Marketing de la DMA Arg...

La importancia del Marketing de Datos responsable! from 2023-03-12T13:40:11

La importancia del Marketing de Datos responsable!
Marlene Larson Conus, Gerente General AMDD Chile, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Técnología al servicio de la Cobranza. mejorando la Experiencia! from 2023-03-05T16:24:15

La Técnología al servicio de la Cobranza. mejorando la Experiencia!
Juan Vidal - Team Leader Recupero Minorista - Banco Galicia de Argentina, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!...

Total Experience = CX + EX + DX from 2023-02-25T14:29:53

Total Experience = CX + EX + DX, por Marisa Cozak, Directora Ejecutiva Asociación Dec Chile, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el modelo de las 3 E! from 2023-02-20T00:58:27

Conocé el modelo de las 3 E, en la voz de Pablo Scasso - Director Global de Estrategia y Operaciones de Consumo Masivo en Rappi en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo mejorar la experiencia de los Clientes en Mega Empresas? from 2023-02-12T12:46:20

Cómo mejorar la experiencia de los Clientes en Mega Empresas?
Cristina Miglio - Customer Experience Manager - YPF Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El ecommerce te acerca a la Omnicanalidad? from 2023-02-05T13:06:30

El ecommerce te acerca a la Omnicanalidad?
Entrevista a Patricia Jebsen - Presidente Honoraria de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!...

Big Data : cómo generar valor para el negocio? from 2023-01-29T11:17:01

Big Data : cómo generar valor para el negocio?
Horacio Mansilla - Profesor Maestria en Management y Analytics del ITBA para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Unicef protagonista del ecosistema de BPO! from 2023-01-22T10:05:27

Unicef protagonista del ecosistema de BPO! Entrevista a Martín Gimenez Rebora de Unicef Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo empoderarse para una mejor gestión de la Experiencia al Cliente? por Juan Cosidó from 2023-01-15T11:24:41

Cómo empoderarse para una mejor gestión de la Experiencia al Cliente? entrevista a Juan Cosidó para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé a Ganadores del Premio DEC Chile! from 2023-01-08T16:05:28

Conocé a Ganadores del Premio DEC Chile! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Voz del Practicante : Recordar y Agradecer de cara al 2023! from 2023-01-01T13:32:42

La Voz del Practicante : Recordar y Agradecer de cara al 2023! en nuestro ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conociendo a la ALOIC! from 2022-12-25T12:39:23

Conociendo a la ALOIC! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Para ganar un Premio qué se necesita? Conocé los últimos nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! from 2022-12-18T13:40:26

Para ganar un Premio qué se necesita? Conocé los últimos nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Ganar no es algo fácil! Conocé nuevo testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! from 2022-12-11T17:00:24

Ganar no es algo fácil! Conocé nuevo testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! en el ciclo digtial El CRIC es Todos los Días!

Ganar no es fácil! Conocé más testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! from 2022-12-04T13:52:56

Ganar no es fácil! Conocé más testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! from 2022-11-27T11:12:26

Conocé los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El Estado del Arte del CX en Latam! from 2022-11-18T21:45:17

El Estado del Arte del CX en Latam! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Priorizando la Voz del Cliente! from 2022-11-13T12:04:09

Priorizando la Voz del Cliente! entrevista al Brou para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Taller : el Idioma importa!! from 2022-11-06T12:03:28

Taller : el Idioma importa!! Cómo lograr equipos bilingues fuertes y empoderados! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo llegar de Líder de Proyectos de un BPO a liderar una Compañia? from 2022-10-30T11:10:09

Cómo llegar de Líder de Proyectos de un BPO a liderar una Compañia? Entrevista a Mariano Montado para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé a los Ganadores del Premio PAMOIC 2022! from 2022-10-22T21:28:21

Conocé a los Ganadores del Premio PAMOIC 2022! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días

La Tecnologia a favor del Negocio y de la Vida! from 2022-10-16T12:58:59

La Tecnologia a favor del Negocio y de la Vida! Entrevista a Patricia Jebsen para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

En CX a no enamorarse de la Fuente de los Datos! from 2022-10-09T11:32:03

En CX a no enamorarse de la Fuente de los Datos! por Ana Paola Barrero Sultzer para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

En Consumo Masivo también se segmenta y personaliza? from 2022-10-02T11:39:36

En Consumo Masivo también se segmenta y personaliza? conocé la respuesta de Laura Rapino, VP de Marketing de Danone para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Recorriendo el Camino hacia la Omnicanalidad de una Pyme! from 2022-09-25T13:45:44

Recorriendo el Camino hacia la Omnicanalidad de una Pyme! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Taller CX + EX = BX no es una fórmula mágica! 2da parte from 2022-09-18T11:11:34

Taller CX + EX = BX no es una fórmula mágica! 2da parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Taller CX + EX = BX No es una fórmula mágica! from 2022-09-11T11:31:28

Taller CX + EX = BX No es una fórmula mágica! por Paula Priotti y Diego Malat de Kenwin para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El Metaverso como una extensión del ecosistema digital? from 2022-09-04T11:35:24

El Metaverso como una extensión del ecosistema digital? por Valentin Valle para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Se puede pensar la relación Estado - Ciudadano como la relación Marca - Cliente? from 2022-08-28T12:01:27

Se puede pensar la relación Estado - Ciudadano como la relación Marca - Cliente? escuchá la respuesta en la voz de Agustín Suarez, Subsecretario de Ciudad Inteligente del Gobierno de la Ciudad d...

Cómo escalar y rentabilizar un Contact Center inhouse? from 2022-08-21T11:56:54

Cómo escalar y rentabilizar un Contact Center inhouse? en la voz de Fabian Saavedra, ex VP de DirecTV Latin America, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Los 4 temas que afectarán nuestro Negocio! from 2022-08-07T12:33:40

Los 4 temas que afectarán nuestro Negocio! en la voz de Mary Teahan de la DMA Argentina y de Juan Pablo Altmark de la Asociación Latinoamericana de Privacidad, para el ciclo digital El CRIC es T...

Cómo entender mejor al Consumidor Digital? from 2022-07-31T12:06:37

Cómo entender mejor al Consumidor Digital? Por Gustavo Sambucetti para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del Ciudadano? from 2022-07-24T12:06:03

La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del Ciudadano? por Agustín Suarez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Por qué cada vez son más las Marcas que buscan llegar directo al Consumidor? Panel del B2B al D2C! from 2022-07-17T12:41:48

Por qué cada vez son más las Marcas que buscan llegar directo al Consumidor? Panel del B2B al D2C en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo liderar y no morir en el intento? from 2022-07-09T10:36:14

Cómo liderar y no morir en el intento? por Marcelo Greco para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

CX como estrategia de negocio! from 2022-07-03T15:47:57

CX como estrategia de negocio! presentado por Jalil Deguer, del Santander Argentina, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo crear experiencias digitales impecables? from 2022-06-26T11:49:36

Cómo crear experiencias digitales impecables? por Carolina Cassinotti para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dïas!

Cómo ser Mejores en CX sin grandes presupuestos? from 2022-06-19T23:40:20

Cómo ser Mejores en CX sin grandes presupuestos? por Daniel Solera Cañaveras de Hyundai Motors España para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo ser mejores mejores practicantes de CRM, CX, BPO y BI? from 2022-06-12T12:02:35

Cómo ser mejores mejores practicantes de CRM, CX, BPO y BI? para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocés el estado del arte en Perú? from 2022-06-05T13:00:59

Conocés el estado del arte en Perú? en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Como ampliar la frontera de la Gestión de Clientes? from 2022-05-29T12:17:12

Como ampliar la frontera de la Gestión de Clientes? por Yacoy Morales para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Qué es lo nuevo que se viene en el roadmap de los Proveedores del ecosistema? from 2022-05-22T12:32:27

Qué es lo nuevo que se viene en el roadmap de los Proveedores del ecosistema? según el Panel de Soluciones del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cuál es la tendencia que se destaca dentro de las tendencias tecnológicas de los últimos años? from 2022-05-15T12:17:30

Cuál es la tendencia que se destaca dentro de las tendencias tecnológicas de los últimos años? por el Panel de Soluciones Grupo Rojo del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cuáles son las tendencias tecnológicas que te ayudan a mejorar la experiencia de tus Clientes? from 2022-05-08T10:58:32

Cuáles son las tendencias tecnológicas que te ayudan a mejorar la experiencia de tus Clientes? escuchá la respuesta en el Panel de Soluciones del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo mejorar la Experiencia de los Colaboradores? from 2022-05-01T11:51:50

Cómo mejorar la Experiencia de los Colaboradores?  ver el Panel de BPO´s en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días

Cual es el mejor blend entre automatización y gestión humana? disfrutá un nuevo Panel de BPOs! from 2022-04-24T11:47:15

Cual es el mejor blend entre automatización y gestión humana? disfrutá un nuevo Panel de BPOs! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo cambiaron los BPO´s en estos dos años? Conocé la respuesta en el Panel de BPO´s Grupo Azul from 2022-04-17T11:27:39

Cómo cambiaron los BPO´s en estos dos años? Conocé la respuesta en el Panel de BPO´s Grupo Azul del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Mujeres empoderen su Emprendimiento! from 2022-04-10T10:32:01

Mujeres empoderen su Emprendimiento! por Marcelo Carbone para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Lo Datos son Primero! from 2022-04-03T13:35:18

Los Datos son Primero! Entrevista a Sebastián Barrionuevo de Walmart Chile para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé las tendencias y desafios del CX y CX! from 2022-03-27T10:32:59

Conocé las tendencias y desafios del CX y CX! según Maria Eugenia Aguirre para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé a los Mejores Practicantes de CC y CX! from 2022-03-20T22:34:31

Conocé a los Mejores Practicantes de CC y CX! según Juan Pablo Tricarico, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Se viene el Metaverso? from 2022-03-13T11:00:51

"Se viene el Metaverso! entrevista a Gustavo Martinez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!"

La Empatia materia prima sustancial del CX! from 2022-03-06T12:01:24

La Empatia materia prima sustancial del CX! por Felipe Masson para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo llegar a Nro 1? Entrevista a Patricia Furlong from 2022-02-27T12:09:08

Cómo llegar a Nro 1? Entrevista a Patricia Furlong para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

"Innovar Siempre!" entrevista a Paola Loiacano, Head of Open Innovation Marketing Hispam Telefónica from 2022-02-20T13:39

"Innovar Siempre!" entrevista a Paola Loiacano, Head of Open Innovation Marketing Hispam Telefónica para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El estado del arte en España, según Ana Buxó de la Asociación CEX from 2022-02-13T12:00:08

El estado del arte en España, según Ana Buxó de la Asociación CEX, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Música y el CX! por Gonzalo Roqué from 2022-02-06T12:46:18

La Música y el CX! por Gonzalo Roqué para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

"Cuando la Cultura se encuentra con CX!" from 2022-01-30T14:03:06

"Cuando la Cultura se encuentra con CX!" por Mariela Sporn para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el testimonio de los Ceo´s que promueven en sus empresas los proyectos de CRM, CX, BPO & BI! from 2022-01-22T11:30:14

Conocé el testimonio de los Ceo´s que promueven en sus empresas los proyectos de CRM, CX, BPO & BI! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

"Toma de decisiones basadas en Datos" caso Burger King Argentina from 2022-01-16T18:25:35

"Toma de decisiones basadas en Datos" caso Burger King Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cierre de año e inició de la edición 2022 del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2022-01-09T10:20:04

Cierre de año e inició de la edición 2022 del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el testimonio de nuevos Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2022-01-02T11:03:18

Conocé el testimonio de nuevos Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé la voz de más Ganadores del Premio PAMOIC 2021!! from 2021-12-26T13:59:42

Conocé la voz de más Ganadores del Premio PAMOIC 2021!! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé la voz de los Líderes de las Cámaras Auspiciantes! from 2021-12-19T22:34:36

Conocé la voz de los Líderes de las Cámaras Auspiciantes del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! from 2021-12-12T20:03:55

Conocé  nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! from 2021-12-05T11:33:21

Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam! from 2021-11-28T11:28:17

Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dïas!

Conocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte from 2021-11-21T11:47:16

Conocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2021-11-14T11:14:56

El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días! from 2021-11-07T13:45:28

Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!

Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, Parte final from 2021-10-31T12:28:36

Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, parte final, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dias!

Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1 from 2021-10-24T21:05:54

Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!) from 2021-10-17T11:50:25

CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Visión crítica del CX! from 2021-10-10T18:37:04

Visión crítica del CX! por Juan Cosidó para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Tandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte from 2021-10-03T12:20:59

Tandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte from 2021-09-26T10:42:51

"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte. Para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? from 2021-09-19T14:06:55

2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? por Gilberto Ramirez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Taller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez from 2021-09-12T11:12:19

Taller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez

Un Mundo sin Jefes! from 2021-09-05T17:03:50

Un Mundo sin Jefes! por Mariana Diaz Ibarra para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable from 2021-08-29T12:10:40

Panel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"! from 2021-08-22T14:37:28

Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX : Digitalización! from 2021-08-14T12:06:51

Accedé al testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica sobre Digitalización!

Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX from 2021-08-08T12:20:30

Innovación : 3era parte del Foro Ibeoramericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX 2021!

"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!" from 2021-08-01T11:41:09

"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!" para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021! from 2021-07-25T12:37:07

Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Innovar y Emprender, con Impacto! from 2021-07-18T11:45:01

Innovar y Emprender, con Impacto! de la mano de Dani Tricarico para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Contact Center y CX en el año 2 de Pandemia! from 2021-07-11T12:47:46

Conocé la voz de los principales proveedores del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en el Panel de Soluciones del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1 from 2021-07-04T11:47:51

Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2 from 2021-06-27T12:39:11

Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2

Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 1 from 2021-06-20T11:59:38

Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización (Parte 1) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Customer Service es lo mismo que Customer Experience? from 2021-06-12T21:31:16

Customer Service es lo mismo que Customer Experience? por Cecilia Solano para El CRIC es Todos los Días!

De BPO a Cliente, de Voz a Digital! from 2021-06-06T12:50:06

De BPO a Cliente, de Voz a Digital! conocé a Esteban Noriega, Gerente de Ecommerce y Canales Digitales de Claro Colombia

Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021! from 2021-05-30T12:14:02

Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021 que otorga la ALOIC!

Cómo gestionar el Outsourcing? from 2021-05-23T11:44:52

Cómo gestionar el Outsourcing? según Fortunato Bertello para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Presentación CX Report Argentina from 2021-05-16T10:31:54

Panel de CX Report Argentina! con panelistas de SAIMO para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Persona siempre Primero! from 2021-05-09T11:47:31

La Persona siempre Primero! entrevista a Alfredo Gonzalez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo llegar a Ceo? from 2021-05-02T09:24:02

Cómo llegar a Ceo? Entrevista a Luis Malvido, exCeo de Aerolineas Argentinas.

Querer es Poder! from 2021-04-25T11:53:31

Querer es Poder! Testimonio del único triatlonista sordo y ciego, Martín Kremenchuzky

Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora! from 2021-04-18T09:56:58

Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora! por Ritesh Menon, de Globant India para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Nunca Iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes? from 2021-04-11T12:26:12

Nunca iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes? Paz Comesaña, Evo Banco España, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

CX Economics! from 2021-04-04T11:26:40

CX Economics por Sebastien Munar para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

No hacer digital sino ser digital! from 2021-03-28T12:57:19

No hacer digital sino ser digital! Escuchá el testimonio de Guibert Englebienne, CTO & Founder de Globant, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente! from 2021-03-21T11:51:53

De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente! entrevista a Martha Perez Rasetti para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Aporte del CX al Negocio y cómo acelerar el Proceso? from 2021-03-14T10:44:49

Conocé el Aporte del CX al Negocio y Cómo acelerar el Proceso, por Fabricio Luzuriaga Chavez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo ser ágil y complejo al mismo tiempo? from 2021-03-07T11:26

Cómo ser ágil y completo al mismo tiempo? Por Bruno San Juan, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La importancia de la Información en la Era del CX! from 2021-02-28T22:39:13

Conocé la importancia de la Información en la Era del CX, por Juan Pablo Tricarico, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Iniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del Cliente from 2021-02-21T11:30:55

Conocé las iniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del Cliente, con Gustavo Guaragna, para El CRIC es Todos los Días!

Los Datos en el Mundo del Entretenimiento! from 2021-02-14T13:27:20

Los Datos en el Mundo del Entretenimiento! Conocé el testimonio de Maria Zavalski para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

De Músico a Influencer CX! from 2021-02-07T09:55:36

Conocé a Dave Carroll, de Músico a Influencer CX, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cuando todo se puede y debe reponsar! from 2021-01-03T15:20:55

Cuando todo se puede y debe repensar! Entrevista a Jorge Colombatti, Gerente Comercial de Red Link, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20! from 2020-12-27T14:44:55

Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Accedé al Panel de CIO´s! from 2020-12-20T12:42:29

Conocé la opinión de los CIO´s de Cencosud Chile, ICBC Argentina, Grupo El Comercio de Perú y Medicus Argentina, con la moderación de Fabián Garcia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dí...

Nuevos testimonios de los Ganadores del Premio PAMOIC 20 from 2020-12-13T15:38:14

Conocé los nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de Presidentes 2020 El Cric es Todos los Días! from 2020-12-06T12:15:25

Conocé el testimonio de los Presidentes de las Cámaras Auspiciantes del CRIC es Todos los Días! : AMDIA, ASEA, CACC, CACE, CESSI, FINTECH y SAIMO.

Escuchá a los Ganadores del Premio PAMOIC 2020! from 2020-11-29T16:08:28

Escuchá los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2020. Premio dirigido al ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Argentina

Accedé al Panel B2C del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2020-11-22T12:25:53

Panel B2C : conocé la experiencia de Avianca, Fiserv y Nespresso en CRM, CX & BPO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Customer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras from 2020-11-15T12:54:39

Customer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras de Hyundai Motors España para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Accedé al Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2020-11-07T18:49:51

Conocé los testimonios de las empresas Bolsa de Valores de Colombia, Linde, Sullair y Telecom, en el Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Ganadores Premio PAMOIC 2020 from 2020-10-31T20:35:27

Conocé a los Ganadores de la Edición 2020 del Premio PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes)!

Acercando a Colombia! from 2020-10-24T18:18:59

Acercando a Colombia! Entrevisté a Juan Pablo Serrano, Presidente de la BPRO en Colombia, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Liderazgo Empresarial Digital! from 2020-10-17T22:54:44

Disfrutá la presentación sobre "Liderazgo Digital Empresarial" del consultor internacional Andrés Silva Arancibia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel Salud : Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla? from 2020-10-11T12:25:03

Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla contra el Virus? Accedé al video del Panel Salud en el ciclo digital el CRIC es Todos los Días!

El Trabajo ha muerto? from 2020-10-04T13:23:12

El Trabajo ha muerto? conocé la respuesta, accediendo a la entrevista en el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! a Adrián Gilabert.

Taller "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo" from 2020-09-27T12:21:43

Accedé al Taller sobre "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo", del ciclo digital "El CRIC es todos los días".

Reinventarnos, innovando! from 2020-09-20T13:14:36

Reinventarnos, innovando! Accedé a la entrevista a Marcelo Bechara, Ceo de Innovis, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Día! 

Nada será como antes! Entrevista a Peter Ryan del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2020-09-13T10:59:02

Accedé a la entrevista al consultor canadiense Peter Ryan que nos comentá sobre el ecosistema de BPO en América del Norte : Nada será como antes! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!...

Sudáfrica : tan lejos y tan cerca! from 2020-09-06T12:27:37

Sudáfrica . tan lejos y tan cerca! Accedé a la entrevista a Gareth Prichtchard, Ceo de BPSA, en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé cómo superar la Pandemia con Tecnología de CRM y CX? from 2020-08-30T11:57:22

Accedé al segundo bloque del Panel de Soluciones de CRM y CX, del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas! from 2020-08-23T19:24:55

Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas del ecosistame de CRM, CX, BPO & BI, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! www.cric.com.ar

Accedé a la segunda parte del Panel de BPOs! from 2020-08-15T22:43:32

Accedé a la segunda parte del Panel de BPO´s del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de BPOs : conocé la opinión y experiencia de cuatro de los Contact Centers más grandes de la Región Latam! from 2020-08-09T13:50:20

Accedé al Panel de BPO´s de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Llegó el momento de Responder, Reiniciar y Crecer! from 2020-08-02T13:26:03

Accedé a la entrevista a Juan Manuel Gonzalez de Frost & Sullivan, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo estar listos para el modelo híbrido postPandemia? from 2020-07-26T14:02:24

Accedé a la Entrevista a Sergio Ledesma sobre Cómo estar listos para el modelo híbrido? del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de Customer Experience from 2020-07-19T14:40:40

Accedé al Panel de Customer Experience de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! que reune a los últimos ganadores del Premio PAMOIC, de la Categoría Mejor Estrategia de Experiencia al Clie...

Panel de Responsabilidad Social Empresaria from 2020-07-12T15:36:55

Accedé a todos los contenidos de El CRIC es Todos los Días! en https://cric.com.ar/contenido/

El Colaboradar también debe estar en el centro! from 2020-07-05T17:03:11

Accedé a la entrevista a Leandro Phillips sobre "El Colaborador también debe estar en el centro!" del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Más Comunidad y Más Tecnología! from 2020-06-28T22:07:33

Escuchá la entrevista a Juan Carlos Fouz de España, sobre Más Comunidad y Más Tecnología! que le hice para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Qué hacer como Persona y como Empresa? from 2020-06-21T15:00:04

Accedé a una nueva Entrevista del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días! 

A Pablo Barassi sobre "Qué hacer como Persona y como Empresa?"

Ser sensibles con los Clientes! from 2020-06-14T18:32:52

Entrevista a Marisa Cozak, Gerente de CX de Movistar Chile, para el Ciclo Digitral El CRIC es Todos los Días!

Lanzamiento oficial del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! from 2020-06-07T21:11:39

Los invito a registrarse al Ciclo Digital el CRIC es todos los días! en https://cric.com.ar/contenido/

CRM vs CX from 2020-03-01T20:34:36

Un pequeño aporte a la pregunta CX es el nuevo CRM?

Hola 2020! from 2020-01-05T22:52:37

El cierre de la década whatsapp, y el inicio de la década de automatización e IA

Premio PAMOIC 2019 from 2019-11-30T21:17:01

Conoce a los Ganadores de la edición 2019 del Premio PAMOIC

Dr Cex: todo lo que querés saber sobre Customer Experience from 2019-11-09T23:28:56

Minuto cero para iniciar el diálogo con Dr Cex y conocer todo sobre el ecosistema de CRM CX BPO y BI en Latam