Fabrice Mauléon - L'expérience client : clé de voûte de la réorganisation du métier d'avocat, aujourd'hui et demain - a podcast by Laetitia Jacquier

Bonjour et bienvenue dans Du Vent Sous La Robe, le podcast qui vous emmène à la rencontre d’acteurs innovants qui construisent le droit de demain.

Pour ce neuvième épisode, j’accueille Fabrice Mauléon.

Après avoir été professeur de droit pendant de nombreuses années, Fabrice a créé Robert.b, un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des cabinets d'avocats. Il a également fondé, avec l'avocate Sophie Lapisardi, Lexclair, une société dédiée à la formation des professionnels du droit au Legal design. 

Au cours de cet épisode, nous avons notamment discuté :

- De comment l’activité de l’avocat doit être repensée et réorganisée en repartant de l’expérience client ;

- Du legal design, cette méthodologie qui replace le client au centre de la création de nouveaux services, de nouveaux business models et de nouveaux formats ;

- De sa vision de l’évolution du métier même d’avocat et du marché du droit dans l’avenir ;

- Et de comment anticiper ces futures évolutions et faire face à la concurrence.

Une chose à retenir : Réinventez votre profession ! Soyez acteurs de la transformation du marché du droit !

Pour aller plus loin :

- Robert.B ;

- Lexclair ;

- Le Legal Design par Margaret Hagan ;

- Exemples de travaux menés par Open Law sur le Legal Design ;

- Les concepts et outils du Design thinking regroupés dans un document d’Open Law ;

- Le Langage juridique clair par Droits Quotidiens;

- « Le langage clair : un outil indispensable à l'avocat », Barreau du Québec ; 

-  « Le langage juridique clair : une plus-value pour les avocats »  de Sophie Lapisardi ;

- Sketch des Inconnus sur l’avocat et son langage « clair » : fou rire garanti !

- Modèle et explications sur le Business Model Canvas par la Banque Publique d’Investissement ;

- Autres exemples de Business Model Canvas ;

- “New Business Models- Not Technology- Will Transform the Legal Industry” de Mark Cohen;

- Du Vent Sous La Robe - Episode Hors-série- Panorama des innovations au sein des directions juridiques.

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