¿Está Condenado A La Muerte El Teléfono Tradicional? - a podcast by Orlando Mergal, Autor, Productor de Contenido Digital, Experto En Comunicación De Negocios, Podcaster, Bloguero, Bilingüe
from 2022-01-27T09:00:44
¿Has notado lo poco que la gente usa el teléfono hoy en día? Para muchos es un computador de mano, que usan mayormente para acceder la Internet, y que —de casualidad— hace llamadas telefónicas. Poco a poco el teléfono tradicional ha ido cayendo en desuso hasta el punto en que muchos hogares ni siquiera tienen uno.
¿Y qué hay de las oficinas? La mayoría usan contestadores electrónicos —con los que a nadie le gusta interactuar— que prometen soluciones y terminan por meternos en un laberinto del que salimos odiando a la empresa.
Vamos, dime la verdad: ¿te gusta llamar a un lugar y que te conteste una máquina? A la mayoría de la gente le disgusta. Sin embargo, la mayoría de las empresas las tienen. El teléfono tradicional, ese de antaño que te comunicaba con un ser humano de carne y hueso se ha convertido en una pieza de museo.
¿Y qué efecto está teniendo esto sobre la sociedad? ¿Te has preguntado eso? ¿Qué efecto está teniendo el desuso del teléfono tradicional sobre el proceso de la comunicación¿ Qué elementos importante —de los que se ilustran en el modelo de la comunicación— (tú sabes; aquel del emisor, el canal, el receptor, el ruido y la retroalimentación) desaparecen cuando reducimos la comunicación a un mero intercambio de mensajes crípticos? ¿Acaso logramos lo mismo? ¿O no?
Pues de eso es de lo que vamos a hablar hoy. Vamos a analizar el efecto que tiene la sustitución de la llamada telefónica tradicional por el mensaje de texto. Sobre todo, cuando ese mensaje de texto se da dentro de un contexto en el que las destrezas de redacción son más pobres que nunca.
¿Estará condenada la sociedad al intercambio de frases cortas, abreviaciones y acrónimos? ¿Será en realidad más eficiente? ¿O será meramente un falso progreso vestido de tecnología y carente de alma?
El teléfono tradicional no es perfecto. Nadie está diciendo que lo es. Pero, como veremos a continuación, reúne más elementos del proceso de comunicación humana que las alternativas modernas. Y eso es importante. Sobre todo en momentos en que la humanidad necesita una dosis mayor de intercambio, de comprensión y de solidaridad.
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©2021, Orlando Mergal, MA
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