#373 - Comment gérer une personne agressive ? - a podcast by Gaël Chatelain-Berry

Vous connaissez ce collègue, ou ce manager qui n’a qu’un seul mode de communication : l’agression. Quoi qu’il arrive, la personne se met à aboyer et ne vous laisse que peu de place pour vous exprimer. Alors, il y a celles et ceux dont c’est toujours le cas, et la situation dans laquelle votre interlocuteur « pète un câble » de façon exceptionnelle, et vous ne savez pas quoi faire. Comment gérer les personnes agressives, ce n'est pas toujours simple.

Et bien, la solution est simple et je l’ai trouvée en observant le monde animal. Faisons une petite expérience… imaginez-vous approchant d’un fauve dangereux et impressionnant : un chihuahua. Que va t’il faire quand vous serez à 1 mètre de lui ? Aboyer !

Et là, face à cette situation, vous avez trois possibilités :
1️⃣ Faire demi-tour et fuire
2️⃣ Aboyer
3️⃣ Ne rien dire et faire face !

Face à quelqu’un en colère, la meilleure solution est de laisser passer la tempête puis de rebondir, de façon calme afin de quitter cette zone où tout est trop émotionnel pour revenir dans une zone rationnelle !

Bon écoute !

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