#22 Therapeuten doen niet aan klantenbinding - a podcast by Bas van Pelt

Het is raar. In een branche (de eerstelijn) waarin we zo goed zijn in contact maken met onze cliënten, waarin we een sterke vertrouwensrelatie opbouwen. Waarin we ons best doen om zo goed mogelijk aan te sluiten op de vraag van onze cliënt. Waar cliëntgerichte zorg een bekende uitspraak is. In die branche, doen therapeuten totaal niet aan klantenbinding.

 

Sterker nog, therapeuten (en coaches) proberen hun klanten zo snel mogelijk weer de deur uit te krijgen.

 

Mensen zijn meer dan alleen hun klacht of hulpvraag

Het is mooi dat we proberen om ze onafhankelijk van ons te maken. Maar daarmee gaan we wel volledig voorbij aan het feit dat deze mensen misschien meer behoeftes hebben dan die ene initiële vraag waar ze voor komen.

Dat het misschien meerdimensionale personen zijn die behalve hun specifieke klacht of hulpvraag ook andere vragen en behoeftes hebben.

 

Terwijl juist onze bestaande cliënten veel makkelijker een nieuwe aankoop doen dan nieuwe cliënten. Die hebben nog geen vertrouwen in ons. En onze bestaande cliënten hebben heel sterk vertrouwen in ons.

 

Wees waardevol

De oplossing is makkelijk. Zorg dat je continu waarde blijft bieden aan je cliënten. Of ze nu 'klaar' zijn met hun traject of niet.

Blijf waardevol, en ga op zoek naar welke achterliggende behoeftes ze hebben en of jij die kunt vervullen.

Als jij meer waarde kunt bieden aan je cliënten, zullen zij waardevoller worden voor jou.

 

 

 

---

Gratis Strategy Call

 

Wil je direct samen met ons aan de slag om te zien hoe jij dit kunt realiseren? Maak dan een afspraak voor een gratis strategy call van 30 minuten.

 

In deze gratis call:

• Krijg je helder waar je staat,



• Kijken we hoe je praktijk jouw ideale leven mogelijk kan maken, en hoe het daar ook deel van uitmaakt,



• Welke stappen jouw groei op dit moment het sterkst gaan versnellen,



• Wat jij nodig hebt om de volgende stappen te maken.

 

Plan nu jouw strategy call in: asermethode.nl/strategie

 

Further episodes of Impact in de Praktijk

Further podcasts by Bas van Pelt

Website of Bas van Pelt