Online Tools vs. persönlicher Service - a podcast by KTR Systems

Es gibt mehr und mehr Möglichkeiten für uns, Service online zu erhalten. Wie verändert das die Art und Weise, wie wir Service wahrnehmen, und ist die Online-Bereitstellung von Service etwas, das im Gegensatz zum persönlichen Service am Telefon oder im persönlichen Gespräch steht? Wir haben Marie-Christin Maier, Projektleiterin für unsere Online-Tools, und Hendrik Stroet, Anwendungsberater, einige Fragen zu diesem Widerspruch gestellt. Oder gibt es vielleicht gar keinen Widerspruch?

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