vol.117-3 高野登さん『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』 - a podcast by YOHEI HAYAKAWA 早川洋平

from 2011-10-21T11:00

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高野さんが定義するホスピタリティとは何か？
たとえホテルマンでなくても、私たちが感性を高めることの大切さを丁寧にお話いただきました。心にすっと響く言葉の数々は、毎日の生活の中で取り入れたいものばかりです。　
　今回は自分を納得させる「言葉」を持つことの大切さについてお話いただきました。
また、高野さんに大きな影響を与えたメンターとは？