#14 Chi di dovere - a podcast by Stefano Gelmetti

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Chi di dovere. Ogni tanto mi capita di sentire ancora questa espressione. Antica. Statale. Non è roba mia. L’avevo detto a chi di dovere. Poi chi di dovere non ha fatto nulla. Il cliente chiama imbestialito il tuo capo perché quel problema di fatturazione è ancora aperto. Tu l’avevi passato a chi di dovere nel reparto amministrazione, però chi di dovere non lo ha ancora risolto. La landing page della nuova campagna digital sui prodotti appena lanciati? L’avevo sollecitata a chi di dovere al marketing centrale però non è ancora arrivata. La clausola 21b del nuovo accordo di distribuzione l’avevo mandata all’ufficio legale, ma chi di dovere non me l’ha ancora scritta.

SAI PERCHÉ CHI DI DOVERE NON FA MAI LE COSE? PERCHÉ CHI DI DOVERE NEGLI ALTRI UFFICI NON ESISTE. CHI DI DOVERE SEI TU. SEMPRE.
Se vuoi che succedano le cose, che i tuoi progetti vadano avanti li devi prendere in mano tu personalmente. Devi andare a rompere le scatole a tutti fino a che non vedi con i tuoi occhi che il tuo problema è risolto o il tuo progetto è finito. Se il legal non ti scrive una clausola urgente vai nel suo ufficio, siediti sulla sua scrivania e non alzarti fino a che non te l’ha scritta. Funziona così. Chi di dovere sei tu, sei tu che devi attivarti per far funzionare le cose, sei tu che devi prenderti la responsabilità di seguire i problemi fino alla fine, sei tu che devi rompere le scatole a tutti, sei tu che devi far fatica per i tuoi clienti esterni e interni.

FUNZIONA COSÌ SEMPRE, A TUTTI I LIVELLI GERARCHICI. CHI DI DOVERE NON SONO GLI ALTRI, SEI TU.
CONSIGLIO: NON USARE MAI L’ESPRESSIONE ‘CHI DI DOVERE’. TI FAI SOLO DEL MALE.

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