#84 - SPRiNG : Innovation d’usage et différenciation dans une industrie ultra-concurrentielle - a podcast by Big Bang Media by CosaVostra

“Notre objectif était de réduire la charge mentale de chacun et que personne n’ait plus besoin de se rendre au rayon lessive d’un supermarché.”

L’invité : Après plusieurs années chez Price Minister (désormais Rakuten), puis chez Shopmium, Benjamin Guerville a décidé de cofonder SPRiNG, une marque de lessive et de produits d’entretien cleans, efficaces et surtout livrés sur abonnement dans votre boîte aux lettres. 

Le sujet : Si SPRiNG n’a été lancée qu’à la fin de l’année 2019, la marque plaît beaucoup ! Rien qu’au mois de février 2021, elle totalise déjà plus de 2 millions de doses de lessives vendues ! Comment ont-ils conquis le coeur des consommateurs et repensé les lessives hebdomadaires de milliers de foyers ? Benjamin revient sur la jolie croissance de SPRiNG dans ce nouvel épisode. 

Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils expliquent :
# La genèse de SPRiNG : de la rencontre des cofondateurs à la mise en vente du produit, en passant par les tests laboratoires et consommateurs qu’ils ont réalisés.
# Comment ils ont pensé leur produit pour s’adapter à chaque consommateur.
# Les batailles qu’ils ont choisies de mener avec SPRiNG : des produits respectueux de l’environnement mais aussi de notre santé.
# Les avantages et les inconvénients de l’embasement d’e-mails. Certes cela permet d bien communiquer mais cela attire aussi des concouristes qui ne deviendront pas de futurs consommateurs.
# La loi stricte vis-à-vis des packagings de lessives et les tests qu’ils ont dû réaliser auprès d’enfants pour s’assurer de leur conformité à la règlementation.
# Pourquoi il est plus intéressant de laisser l’algorithme de Facebook fonctionner seul et se concentrer sur des contenus pertinents.
# L’importance du service client et de répondre aux questions de ses utilisateurs dans les plus brefs délais.

Ils ont également parlé d’anciens épisodes du Panier :
#72 - Colizey : comment relever le challenge complexe des marketplaces spécialisées ?
#77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans

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