#4 Mitarbeiter, Käufer, Nutzer - ohne Experience geht nichts - a podcast by Jannike Stöhr

Heute haben wir Bettina Thielen im Interview, eine Expertin für Experience und Service Design. Du erfährst in diesem spannenden Interview:

• Aus welchem Grund das Produkt immer mehr in den Hintergrund, der Kundenservice jedoch in den Vordergrund rückt• Welche Dienstleistungen Kundenherzen höher schlagen lassen und wie sich dieser Bereich zukünftig entwickeln wird• Welche neuen Felder und Berufe durch Experience entstehen

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