Podcasts by Naked BPM

Нотация BPMN — часть 2. Недостатки нотации | Naked BPM from 2023-04-10T13:21:26

Что такое BPMN, я уже рассказал в предыдущем выпуске. Также в последних выпусках мы много обсуждали нотации описания бизнес-процессов. По каждой нотации я приводил аргументы ее силы и ее слабостей....

Клиентский сервис, опыт и успех: разбираем на примерах. Выпуск 2 | Naked BPM from 2023-02-03T15:37

Второй гостевой выпуск с Наталией Долженковой, экспертом по клиентскому сервису, product owner ELMA365 Service.

Разобрали на примерах различия в понятиях: клиентский сервис, клиентский опыт и к...

5 критериев классного клиентского сервиса. Выпуск 1 | Naked BPM from 2023-02-03T15:17

Первый гостевой выпуск с Наталией Долженковой, экспертом по клиентскому сервису, product owner ELMA365 Service.

На канале Naked BPM Алексей Трефилов много рассказывает про технические характери...

Новогодний выпуск Naked BPM. Отдыхаем в праздники качественно, пока BPM-система работает за вас from 2023-02-03T15:08

В новом спецвыпуске Naked BPM описываем, как правильно подготовиться к долгосрочным каникулам и не забыть настроить бизнес-процессы так, чтобы отпуск был действительно приятным и качественным. Вы о...

Нотации описания бизнес-процессов. Часть 4. Нотация BPMN | Naked BPM from 2023-02-03T14:57:55

Долгожданный обзор нотации BPMN. Есть и другие нотации описания бизнес-процессов, которые активно используются. Но в автоматизации процессов BPMN — лидер.

Что есть внутри нотации, какие...

Нотации описания бизнес-процессов. Часть 3. Нотация EPC | Naked BPM from 2022-08-29T11:39

Главным героем нового выпуска стала нотация EPC. Это первая «взрослая» нотация, а EPC расшифровывается как Event-Driven Process Chain, то есть процессная цепочка, движимая событиями. Нотация доста...

Нотации описания бизнес-процессов. Часть 2. Блок-схемы (Flow-Charting) | Naked BPM from 2022-07-27T06:40

Продолжаем разбираться с нотациями описания бизнес-процессов. В прошлый раз мы говорили об IDEF0. Кто еще не видел предыдущий ролик, он доступен здесь https://youtu.be/cNUiZoXqV84 . Нотация IDEF...

Нотации описания бизнес-процессов | Naked BPM from 2022-06-21T05:22

Новый выпуск не заставил себя долго ждать. Сегодня начнем разбирать нотации описания бизнес-процессов. Пойдем от простого к сложному! Сегодня во внимании схема в IDEF0. В чём прелесть IDEF0, поче...

Моделирование бизнес-процессов from 2022-05-24T10:02

00:00 Начало 00:11 Что такое моделирование бизнес-процессов 00:35 Как начать оптимизацию бизнес-процессов 01:01 Описание бизнес-процесса 01:37 Создание модели бизнес-процесса 01:47 Что включает в с...

Стоимость управления бизнес-процессами from 2022-04-20T07:29:59

В новым выпуске Naked BPM рассказываем о стоимости управления бизнес-процессами. Садитесь поудобнее, будет много полезной инфы.

Новогодний Выпуск | NakedBPM. Автоматизация процессов в офисе Деда Мороза from 2021-12-24T06:38:40

В новом спецвыпуске NakedBPM совершим путешествие по процессам службы Деда Мороза и Снегурочки и посмотрим, как же работает новогоднее волшебство, как оно автоматизировано и устроено изнутри.

Сервисное мышление Naked BPM from 2021-08-26T06:40:04

В новом выпуске Naked BPM кратко и по полочкам разложили, как процессное управление и создание каталога сервисов трансформирует мышление исполнителей и потребителей процессов, влияя на результат.

????????? ????????????? | Naked BPM from 2021-07-02T13:43:34

? ????? ??????? Naked BPM ??????? ? ?????????? ?????????????

Парадоксы автоматизации | Naked BPM from 2021-07-02T13:43:34

В новом выпуске Naked BPM говорим о парадоксах автоматизации

??? 10 ??????? ??????? | Naked BPM from 2021-06-25T07:19:33

? ????? ??????? Naked BPM ?????????? ???????? ? ??????????? ????????? ? ??????? ??????? ???????

Еще 10 Вредных Советов | Naked BPM from 2021-06-25T07:19:33

В новом выпуске Naked BPM продолжаем говорить о показателях процессов в формате вредных советов

Показатели процессов. Часть 4: 10 вредных советов | Naked BPM from 2021-04-29T05:56:12

В новом выпуске Naked BPM рассказываем о показателях процессов в формате вредных советов! Тайм-код00:00 – Начало 00:30 – 1 вредный совет: не учитывайте мнение клиентов при установке значений план...

Показатели процесса. Часть 3:Как выбрать метрики и показатели процесса. Naked BPM from 2021-03-18T07:01:12

Показатели процесса. Часть 3:Как выбрать метрики и показатели процесса. Naked BPM by ELMA

Показатели Процессов. Часть 2: Мотивация и цели компании. Naked BPM from 2021-03-18T06:53:53

Продолжаем разговор о показателях бизнес-процессов. В новом выпуске Naked BPM разберем связь показателей процесса с мотивацией сотрудников и целями компании. Тайм-код0:00​ Начало0:19​ Идея процесс...

Показатели процессов. Часть 1: Основы | Naked BPM from 2020-12-07T13:33:35

Показатели процессов. Часть 1: Основы | Naked BPM by ELMA

BPMS + RPA люди и роботы в автоматизации бизнес-процессов | Naked BPM from 2020-11-09T11:57:52

Рассказываем, зачем компании объединять BPM-систему с роботизацией. Что даёт такая связка бизнесу и для кого она нужна.

Роботизация бизнес-процессов при помощи технологии RPA | Naked BPM from 2020-11-09T11:56:33

Что такое программные роботы и в чем их роль для бизнеса? Как они связаны со спасением человечества? Все ответы о технологии RPA рассказывает Алексей Трефилов, директор ELMA.Этот выпуск открывает ц...

2 способа вписать владельца процесса в оргструктуру | Naked BPM from 2020-11-09T11:55:11

Правда ли, что внедрение процессного подхода разрушает прежнюю оргструктуру компании? И если это так, то кто в здравом уме на такое пойдет? Разбираемся, как встроить владельцев процессов в управлен...

Как выбрать владельца процесса | Naked BPM from 2020-11-09T11:54:10

Как выбрать владельца сквозного бизнес-процесса? Это не так просто — процесс пересекает границы и сферы влияния нескольких структурных подразделений. Может быть, назначить владельцем начальника одн...

Кто такой владелец процесса | Naked BPM from 2020-11-09T11:52:31

Может ли бизнес-процесс существовать без владельца? Должен ли владелец уметь вручную моделировать процессы и создавать бизнес-правила в BPM-системе. Кем из сотрудников компании он руководит и кому ...

На чем основан менеджмент процессов | Naked BPM from 2020-11-09T11:31:31

Управление бизнес-процессами компании — задача стратегическая. Важно, чтобы результат каждого процесса (продукт или услуга) был максимально ценным для клиента. Такой подход качественно меняет работ...

Разница понятий BPM И BPMS | Naked BPM from 2020-11-09T11:28:21

BPM и BPMS – не одно и то же. Эти понятия часто путают или употребляют как синонимы. В новом выпуске поговорим о том, в чем разница между BPM как управленческой концепцией и BPM-системами, которые ...

Уровни процессной зрелости | Naked BPM from 2020-11-09T11:27:04

По какой шкале можно измерить эффективность бизнес-процессов в компании и какие бывают уровни процессной зрелости? Ответы на эти вопросы в нашем новом выпуске.Разберем пять уровней процессной зрело...

Цикл Деминга. 4 Стадии PDCA | Naked BPM from 2020-11-09T11:24:21

Управление бизнес-процессами — путь постоянных улучшений. Не получится построить работу один раз и расслабиться. Процессы приходится менять, чтобы работать быстрее и дешевле, развиваться и оставать...

Стратегия компании, и как она влияет на бизнес-процессы | Naked BPM from 2020-11-09T11:23:08

Если компания стоит на месте и не развивается, значит она движется назад. Рынком правит жесткая конкуренция, требовательный клиент и технологии. Именно они позволяют одним компаниям создавать уника...

Анатомия бизнес-процесса. Основные Термины | Naked BPM from 2020-11-09T11:21:02

Посвящаем выпуск базовым понятиям и элементам бизнес-процесса. Рассказываем, что такое сквозной процесс, и чем он отличается от внутрифункционального. Смотрим на простой пример — процесс обработки ...

Об основных, сервисных и управленческих процессах | Naked BPM from 2020-11-09T11:14:20

В этом выпуске мы делим все бизнес-процессы компании на три группы: — основные,— сервисные, — процессы управления.Основные процессы напрямую связаны с деятельностью, приносящей компании прибыль. Се...

Преимущества процессного подхода | Naked BPM from 2020-11-09T11:12:31

В этом выпуске перечислим и объясним важные преимущества процессного управления. Вы узнаете:— как эффективные процессы делают эффективней и саму компанию; — как бизнес-процессы помогают настроить к...

Влияние миссии на бизнес-процессы компании | Naked BPM from 2020-11-09T11:11:13

Мы рассмотрим пример того, как процессное управление меняет мышление компании. Вы узнаете:— как хорошо работающие процессы соотносятся с миссией и сильными сторонами компании; — как подход к работе...

Суть процессного управления | Naked BPM from 2020-11-09T11:08:35

В этом выпуске разбираем, что такое процессное управление. Вы узнаете:— что такое «Уровень управления компании» и почему процессами выгоднее управлять именно на этом уровне; — почему традиционный ...

О Бизнес - Процессах, и оформлении кредитной заявки | Naked BPM from 2020-11-09T11:05:50

В этом выпуске Naked BPM мы популярно объясняем основы: что такое бизнес-процессы и как они влияют на эффективность компании.Вы узнаете: — где вообще используются бизнес-процессы;— когда бизнес-про...

О чем и для кого этот канал | Naked BPM from 2020-11-09T11:00:32

Naked BPM — это канал о BPM (Business Process Management) и цифровой трансформации бизнеса, созданный экспертами ELMA. Эксперты на то они и эксперты, что знают как подать, структурировать и компак...

Подведем итоги: особенности владельца процесса как руководителя | Naked BPM from 2020-09-28T12:42:25

Заключительный выпуск из цикла о ролях процессного управления. Поговорим о том, чем радикально отличается работа владельца процесса от работы руководителя отдела и проектного менеджера.

А кто есть еще, кроме владельца? Другие роли процессного управления | Naked BPM from 2020-09-28T12:39:57

Функциии и обязанности администратора процесса, процессного аналитика и процессного методолога.

Как BPMS помогает компаниям перейти на удалёнку | Naked BPM from 2020-09-28T11:36:04

С какими проблемами сталкиваются компании при переходе на удалёнку? Как им могла бы помочь BPM-система? Узнайте в спецвыпуске Naked BPM с кухни директора ELMA Алексея Трефилова