Service à la clientèle : des airs bêtes et du «je-m’en-foutisme» partout ! - a podcast by QUB radio

Le service à la clientèle est-il pire qu’avant? 

Entrevue avec Benoît Duguay, professeur titulaire école des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal (UQAM).

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