No Shows im Kosmetikstudio - So verhinderst Du Termineabsagen! - a podcast by Beauty Expertin – Angela Thomas

Terminausfälle durch No Shows

Dienstleister aller Branchen kennen das Problem: Der Termin wurde fest vergeben, aber der Kunde erscheint nicht. Zahnarzt- oder Friseurstuhl bleiben unbesetzt, das neue Projekt kann nicht starten oder statt einer Erstberatung findet mal wieder eine Aufräumaktion statt.

Besonders ärgerlich ist dieses Nichterscheinen ohne vorherige Absage (englisch: no show), wenn der Termin an eine Vielzahl anderer Interessenten hätte vergeben werden können. Denn gerade in Branchen, in denen eine feste Terminvergabe die Wartezeiten von Kunden oder Auftraggebern verringern soll, wirken sich derartige Terminausfälle negativ auf die Bilanz und aufs Betriebsklima aus.

Was aber sind die häufigsten Ursachen und durch welche Maßnahmen lassen sich Terminausfälle verhindern?

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