#051 Der CRM-Irrtum mit Inken Kuhlmann-Rhinow - a podcast by HubSpot

Customer Relationship Management, kurz CRM, verbinden viele mit einem Tool. Dabei ist es viel mehr eine strategische Ausrichtung eines Unternehmens und ausschlaggebend für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director, EMEA bei HubSpot, klärt über Missverständnisse auf und legt verschiedene Ansätze dar, wie man als Company seine CRM gestalten kann.
Themen:[03:15] CRM ist nicht nur ein Tool[04:37] Was befindet sich in einem CRM-Tool?[09:26] Gleicher Datensatz, verschiedene Perspektiven[16:21] Wie funktioniert Marketing&Vertrieb bei HubSpot?

[32:57]Auf welche KPIs die Departments gucken

[37:45]Drei wichtige Punkte für CRM


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