VS30 - Come gestire il preventivo con i pazienti - a podcast by Francesco Riccio

𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐬𝐜𝐢 𝐛𝐞𝐧𝐞 𝐢𝐥 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐩𝐫𝐞𝐯𝐞𝐧𝐭𝐢𝐯𝐨?

Il preventivo è un argomento, o meglio un momento, complesso che viene molto spesso banalizzato.

Perché non si fa correttamente?

Perché di fatto non si è mai imparato a farlo.

Perché di base il pensiero comune:

"Io sono un medico, non mi piace mettermi a parlare di soldi con i pazienti, se vogliono fare il piano cura bene, se no pazienza".

L'approccio è quasi sempre questo.

Per questo motivo accadono sempre 2 situazioni.

Situazione 1

Il medico, quindi o tu in prima persona, o un medico tuo collaboratore, dopo la visita non ama parlare del preventivo e non da neanche una minima idea di costo alla persona.

Dopo la visita, si limita nel dire:

"Va bene, Sig.ra Rossi, adesso può passare al desk/amministrazione".

Stop.

Questo è quello che fa il medico, in questo caso.

Non dice assolutamente niente.

Situazione 2

Il medico, dopo la visita, dice in maniera scocciata e quasi a modi minaccia (perché a lui NON piace discutere di soldi con i pazienti) il prezzo al paziente.

Quindi esclama:

"Allora Sig.ra Rossi, per il trattamento/Il piano cura X sono € 3.000, ma se paga in contanti sono € 2.500".

La Sig.ra Rossi, nel frattempo è quasi cascata dalla sedia o dalla poltrona (se siamo dal dentista) nel sentire quel prezzo.

In entrambi i casi quando la paziente si reca in reception, si troverà pronto il suo bel preventivo stampato e la segreteria con sguardo fisso inespressivo.

Purtroppo questa è la situazione nel 90% degli studi.

Nel Podcast di oggi ti spiego come gestire il preventivo e fare trattative a regola d'arte.

Mi raccomando ascoltalo con attenzione e prendi degli appunti!


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Francesco

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