DIE KUNDENREISE - a podcast by Dr. Alexander Madaus

Die wenigsten Unternehmen machen sich offenbar darüber Gedanken, wie die Erfahrung eines Menschen sein sollte, damit er Kunde wird.

Egal ob Online oder Offline – in aller Regel werden Kunden nicht gut betreut. Zu unfreundlich, zu komplex, zu uninteressant.

Die "Customer Journey" ist auch nur so eine Worthülse. Ganz offensichtlich macht sich doch keiner Gedanken darüber, wie diese "Kundenreise" gestaltet sein muss, damit möglichst viele Menschen kaufen.

Das Problem daran ist, dass sicherlich 80% der Interessenten nur wegen der schlechten Kundenreise keine Kunden werden. Das ist enorm viel Geld, dass nicht verdient wird.

Lass' Dir von einem absoluten Laien mal Feedback darüber geben, wie einfach es für ihn war Deinen Service oder Dein Produkt zu kaufen und wie gut er es verstanden hat.

Du kannst praktisch ab sofort mehr Geld verdienen, wenn Du Deine Interessenten richtig "abholst"!
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