Mieux connaître les clients pour mieux les fidéliser ! - a podcast by We Love Gaz Radio

Un chiffre à la Une de votre émission WeLoveGaz radio : 2,5 millions. C’est le nombre d’échanges que GRDF réalise chaque année avec ses clients autour des interventions ou lors d’entretiens téléphoniques. Autant d’opportunités pour apprendre à les connaître, comprendre leurs besoins et les anticiper dans le but de toujours plus les fidéliser. Nos 4 invités du jour, Delphine Bourgouin, Florence Perrussel, Guilhem Sorel et Malik Chenoune, sont des spécialistes de la question et nous expliquerons comment fonctionne le programme de fidélisation. Puis dans votre 100% GRDF, nous vous parlerons du challenge Ki-oZ avec, dès demain, le début des soutenances par visio pour les candidats.

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