121 - Hast du Gorilla-Kunden? - a podcast by Alex Rammlmair

Was ist ein Gorilla-Kunde? Das sind Kunden, die so groß sind, dass ein Wegfall dein Unternehmen in ernsthafte Schwierigkeiten bringt.
Tatsächlich haben viele Unternehmen Gorilla-Kunden - und schlafen trotzdem gut:
"Der Kunde kann uns gar nicht kündigen, wir sind die Einzigen, die das System betreiben können."
"Wir haben langfristige Verträge."
"Da liegen starke persönliche Beziehungen zugrunde."
Bis dann eben das Undenkbare passiert: der Gorilla-Kunde kündigt.
Was jetzt?

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