Episode 19 : Arnaud, Customer Success Manager Senior chez Sellsy - a podcast by Darina Senhaji

Arnaud est pensionnaire chez Sellsy puisqu'il y travaille depuis 4 ans, depuis la belle ville de La Rochelle.

Après être passé par différentes fonctions commerciales, il nous fait part des spécificités de son quotidien de CSM Senior :

- 100% de ses échanges clients sont réalisés par visioconférence, ce qui ne nuit en rien à sa relation client (au contraire !), l'attitude est plus importante que la prestance physique

- ne pas se laisser impressionner par un client trop sûr de lui, car il peut cacher des surprises inattendues

- toujours laisser une porte de sortie lors d'une négociation, pour ne pas bloquer son client

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