Episode 36 : Khodor, Enterprise Account Executive chez Lion - a podcast by Darina Senhaji

Khodor est Enterprise Account Executive chez Lion. Etant dans une start-up il est full-stack et se charge aussi bien de l'acquisition que de la gestion des comptes qu'il a signés.

Sa casquette d'Account Executive est ici un véritable atout pour nous, car il s'inspire des méthodes Sales et notamment du mapping de comptes, pour construire sa stratégie de croissance sur l'Account Management :

- creuser le feedback de son client suite à une première formation, pour soulever des nouveaux sujets et ainsi détecter des opportunités d'upsell

- s'appuyer sur un champion et rencontrer les personnes clé de l'entreprise pour faire tâche d'huile jusqu'aux autres départements (cross-sell)

- enrichir son CRM avec les données issues du mapping pour suivre son client à la lettre et se positionner à l'avant-garde comme un véritable expert en réponse à ses problématiques

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