Episode 7 : Grégoire, Customer Care Specialist chez Georges.tech - a podcast by Darina Senhaji

from 2020-05-15T06:00

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Drôle et attachant. Voilà les 2 mots qui décrivent selon moi Grégoire, à la sortie de l'épisode enregistré ensemble.

Chez Georges.tech, les Customer Care Specialists interagissent avec les clients via un live-chat uniquement.

Alors comment ne pas passer pour un robot ? "- Toutes nos réponses, on les fait avec le coeur."

Grégoire nous partage dans cet épisode :

- la différence entre la méthode "low touch" et "high touch"

- la mise en application ultime (!!!) du "scale"

- la frontière entre B2B et B2C lorsqu'on s'adresse à des clients indépendants

- des outils de dingue pour gagner en productivité

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