Episode 72 : Amandine, Customer Success Manager Pédagogie chez Rocket School - a podcast by Darina Senhaji

Amandine est CSM Pédagogie, je n'avais pas imaginé rencontrer cet intitulé de poste dans le cadre d'une Ecole.

Amandine nous décrit alors les contours et les challenges de ce nouveau poste :

- en quoi il est différent du rôle traditionnel d'assistant pédadogique

- comment elle applique la science et la théorie du CSM pour l'appliquer à la pédagogie et innover dans ce domaine

- le parallèle entre le churn clients et le départ des étudiants de la formation

- la délicate mission de gérer des profils d'étudiants hétérogènes, leurs frustrations et leurs doutes

- comment utiliser la diversité des profilsdes étudiants pour en faire une richesse

- un objectif unique : aider les étudiants à décrocher un CDI

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