Episode 90 : Elisabeth, ex- Customer Success Manager chez Popwork - a podcast by Darina Senhaji

from 2021-04-26T06:00

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Elisabeth a 22 ans, et elle a terminé un stage de 3 mois en tant que CSM chez Popwork, une startup SaaS early-stage.

Malgré son profil Junior, Elisabeth en a sous le pied ! Elle nous résume dans cet épisode les enjeux de son poste :

- l'importance d'intégrer un département CSM dès la commercialisation de l'outil

- le rôle du CSM dans la construction et la priorisation de la roadmap Produit

- les difficultés rencontrées lors des premiers échanges avec ses clients, et les solutions mises en place pour gagner en assurance et en efficacité

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